AJ代表日記

ご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、アメリカの社会心理学者のメラービアンは、コミュニケーションで、表情や態度、身振り・手振りなどが55％、声の調子や口調などが38％、そして言葉によって伝わるのはわずか7％だと言っています。

コミュニケーションには、ボディランゲージが9割以上を占めているわけですね。ですから、アサーティブに「何を伝えるか」も大事ですが、それを「どう伝えるか」については、色々と工夫ができそうです。

例えば、苦手な上司に対しても、「大切なことなので、ぜひ聞いていただけますか」と真摯にまっすぐ伝えてみる。立ったまま「これお願い」とぞんざいに頼んでいた部下への仕事の指示を、「これをこの期限でこんな形で出してほしいんだ」と、真横に座って同じ目線で話してみる。

それだけでも、ずいぶんと伝わり方は変わってくるでしょう。

ちなみに、私自身がボディランゲージについて、「なるほど」と痛感するのは、うちにいる犬とのコミュニケーションです（笑）。

犬は人間の言語はほとんど理解しませんので、言葉以上にボディランゲージが大きな意味を占めます。ボディランゲージといっても、単に身振り手振りをつけることではなく、こちらがどれくらい真剣な表情で伝えているか、ということです。

「ダメ！」ということを、攻撃的でもなく受身的でもなく伝えることを、犬を相手にやってみると、以外にできていない自分に気づかされます。

攻撃的になると犬はおびえるか反抗しますし、受身的になっては言うことを聞きません。作為的ではダブルメッセージとなり、理解しません。

大事なのは、真剣な顔をして、真剣な目をして、本当に真顔で、その場で「ダメ！」とはっきり伝えること。そうすると、ちゃんと伝わります。

ほめるときも、心から本気でほめます。そうすると犬も本当に嬉しがります。

犬とのこうした真剣勝負のボディランゲージが、私の日常生活でのコミュニケーションにいい影響を与えてくれているのかも、と、ちょっと最近考えています。